Services pour les personnes à mobilité réduite

Comment Réserver ?

Pour réserver votre billet iDTGV en espace dédié « fauteuil roulant », vous devez réserver votre billet iDTGV sur internet en seconde classe sans valider les nom, prénom et date de naissance de votre billet

.

Vous voyagez avec un accompagnateur et vous avez une carte d'invalidité sans mention « tierce personne », réservez deux billets iDTGV.

Vous voyagez avec un accompagnateur et vous avez une carte d'invalidité mention « tierce personne », réservez uniquement votre billet iDTGV.

Contactez ensuite notre service client iDTGV via le site www.idtgv.com contacter et indiquez par formulaire :

- votre numéro de réservation à 6 caractères

- votre nom

- la présence ou non d'un accompagnateur

- le type de carte d'invalidité dont vous disposez mention « tierce personne » ou sans mention. La réservation pour votre accompagnateur est gratuite si vous possédez une carte d'invalidité mention « tierce personne ».

Notre service client iDTGV vous placera vous et votre accompagnateur dans l'espace réservé au fauteuil roulant, situé en première classe en ambiance iDzen.

Le service client iDTGV vous confirmera votre placement par mail et vous pourrez personnaliser votre billet et celui de votre accompagnateur.

Pensez à vous munir d'une pièce d'identité officielle (avec photographie et en cours de validité) et de votre carte d'invalidité.

Contactez notre service clientèle 72 heures (jours ouvrés) au plus tard avant la date de votre départ.

Vous souhaitez bénéficier du service d'accès en gare ?

Pour accéder à ces services adaptés, contactez votre gare de départ par téléphone. Contactez votre gare de départ au plus tard la veille de votre départ. (numéros de téléphone disponibles sur www.gares-en-mouvement.com).

Services pour les voyageurs handicapés aveugles ou malvoyants, sourds ou malentendants

Comment réserver ?

Pour réserver vos billets iDTGV, vous devez réserver votre billet sur internet en seconde ou en première classe sans valider la nom, prénom et date de naissance de votre billet.

Contactez ensuite notre service client iDTGV via le site www.idtgv.com contacter et indiquez par formulaire Vous devez indiquer :

- Votre numéro de réservation à 6 caractères

- Votre nom

- La présence ou non d'un accompagnateur

- La possession d'une carte d'invalidité mention « tierce personne ».

Notre service client iDTGV placera votre accompagnateur le plus près de vous (selon disponibilité).

Le service client IDTGV vous confirmera votre placement par mail et vous pourrez personnaliser votre billet et celui de votre accompagnateur.

Pensez à vous munir d'une pièce d'identité officielle (avec photographie et en cours de validité) et de votre carte d'invalidité.

Les Voyageurs non voyants ou malvoyants, sourds ou malentendants possédant une carte d'invalidité ou « cécité » et une étoile verte sans mention « tierce personne » peuvent réserver directement leur billet iDTGV sur internet.

Contactez notre service clientèle 72 heures (jours ouvrés) au plus tard avant la date de votre départ.

Vous souhaitez bénéficier du service d'accès en gare ?

Pour accéder à ces services adaptés, contactez votre gare de départ par téléphone. Contactez votre gare de départ au plus tard la veille de votre départ. (numéros de téléphone disponibles sur www.gares-en-mouvement.com.

Vous souhaitez être accompagné d'un chien guide ?

Les Voyageurs Handicapés aveugles titulaires de la carte d'invalidité portant la mention « cécité » et/ou une étoile verte (articles 169 et 174 du Code de la famille et de l'aide sociale) ont la possibilité de voyager avec un chien guide.

Votre chien guide bénéficiera de la gratuité du transport. Les chiens guides ne seront admis que si le passager est en possession d'un certificat sanitaire officiel ou équivalent confirmant que le chien est un chien guide dressé. Le chien doit porter un harnais ou dossard d'identification réglementaire.

Pensez à vous présenter 20 minutes avant l'heure de départ du train sur le quai d'embarquement pour faciliter l'accès à votre train. Veuillez vous munir d'une pièce d'identité officielle (avec photographie et en cours de validité), de votre carte d'invalidité et du certificat pour votre chien.